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好评距离北京南站火车站很近，房间卫生干净，一进房间清香扑鼻，很温馨，房间通风好，开着窗户...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京山泉锦绣宾馆交通指南
酒店地处北京南站旁，步行10分钟可至地铁四号线北京南站站，出行交通便利。
- 至北京南站步行约10-15分钟；
- 距离大观园约2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离陶然亭公园约1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离西单约5公里，乘坐地铁四号线约15-20分钟；
- 距离王府井约8公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离北京首都国际机场约39公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离北京西客站约9公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离北京站约11公里，乘坐出租车约25分钟。